Komplex informatikai infrastruktúra biztonságos üzemeltetése, avagy, hol is van a hiba?

Cikksorozatunk a KKV cégvezetőknek és tulajdonosoknak szól (nem a rendszergazdáknak és informatikusoknak), hogy megértsék és átlássák az informatika világát cégvezetői szemmel is. Az informatika egy külön világ, és igyekszünk átláthatóvá és megérthetővé tenni a cégvezetők részére, akik szeretnének választ kapni arra vonatkozólag, hogy milyen előnyei származhatnak egy jó informatikai csapattal és rendszerrel, és milyen buktatók lehetnek, ha ezekkel a feltételekkel nem rendelkeznek.

2023 tavaszán kiküldésre került áltatunk egy kérdőív, amiben Pest Megyei vállalkozásokat kérdeztünk meg arról, hogy milyen informatikai problémákkal szembesülnek mindennapos életük folyamán. Sokféle válasz érkezett vissza hozzánk a megkérdezettektől, de mégis a válaszok alapján összegezhetjük azt, hogy a legáltalánosabb probléma a rosszul, vagy tévesen felmért informatikai rendszerből fakadó hibásan konfigurált informatika infrastruktúra lett, azaz rosszul mérték fel, tervezték meg, és rosszul állították össze az informatikai rendszert, amiből újabb és újabb hiba ütötte fel a fejét.

A felmérésünk szerint az alábbi alapvető problémákkal találkoztunk még a teljesség igénye nélkül:

• nincs helyben rendszergazda, aki segíteni a cég mindennapi működését akkor, amikor kell
• ha van rendszergazda akkor az alvállalkozó, aki vagy ráér és megoldja a problémát, vagy nem ér rá, és egyszer majd csak kijön
• sok esetben az ügyvezető maga próbálja megoldani az informatikai kérdéseket, hiszen mindent kilehet „turizni” a netről. Temérdek esetben sajnos szándékosan téves információt megkapva.
• úgy gondolja a cég menedzsmentje, hogy ők, a 20 fővel túl kicsik ahhoz, hogy legyen rendszergazdájuk, majd lesz valahogy, valaki megoldja, akit érdekel, vagy akit zavar
• sok esetben tévesen, a havert, vagy rokont bízzák meg a probléma megoldásával, „én már láttam ilyen hibát majd megcsinálom” hozzáállással, amivel, ha lehet még több kárt okoznak, mint hasznot.
• a legtöbb esetben, konfigurálási, biztonságtechnikai kérdésekben a szoftver fejlesztőjét bízzák meg a hiba elhárítását illetően, akinek egyébként teljesen más a szakterülete. Mivel programozó.

Ez miért nagy probléma?

„Mivel én se bíznám rá a fogorvosi problémámat a szemészemre!”

• sok esetben tapasztaltuk, hogy a cég könyvelőjét kérdezik meg a cégvezetők, hogy nekem szükségem van arra a fránya GDPR ra? (mindenképp, hiszen a könyvelővel adatfeldolgozói szerződést kell kötni ugyebár…..)
• nem kell rendszergazda, mivel a multi amúgy is elszipkázza a rendszergazdát, mi pedig mást nem tudunk megfizetni, majd megoldjuk magunk
• van egy informatikusunk, most éppen klímát szerel, majd Ő megoldja, hiszen mindenhez is értő szaki!

Összességében elmondható, hogy iszonyatosan sok olyan téves információ kering a cégvezetők fejében, ami meggátolja a fejlődést. Úgy döntöttünk, hogy megpróbálunk segíteni, és helyére tenni a technológiai, emberi, és vezetői oldalról érkező problémákat.

Inspiráció a cégvezetőknek, cégtulajdonosknak

Cikk sorozatunkkal megpróbáljuk a cégvezetőket arra sarkalni, hogy mindenképpen olyan informatikai csapatot keressenek magunknak informatikai rendszer üzemeltetőjének, akik:

• rendelkeznek a következő kompetenciákkal: vezetői oldalról is át tudják látni egy informatikai rendszer működését, magasan képzettek, hosszú távú szakmai tapasztalattal, ahol már sok hibával találkoztak
• garanciát vállalnak a munkájukra
• nem generálnak szerződéseikben rejtett költségeket
• mindenképpen a megrendelő érdekeit képviselik
• nem dolgoznak horror áron
• a legkisseb ügyfelet is a legnagyobbnak tekintik

Következő témaköröket fogjuk érinteni

Cikksorozatunk úgy kerül összeállításra, hogy figyelembe vegyük azon témákat, amikkel biztonságosan lehet kivitelezni és üzemeltetni egy informatikai rendszert úgy, hogy közben szimbiózisba kerüljünk az adatvédelmi szabályzattal is. Itt felhívom a figyelmet, hogy mivel nincs két egyforma cég, nincs két egyforma logika, nincs két egyforma informatikai rendszer, ezért mindenképpen egyedi adatvédelmi szabályzatot szükséges alkotni, ami összhangban van az informatikai rendszerrel is.

• biztonságos hálózat
• biztonságos szerverüzemeltetés adatmentéssel, adatok szerveren való tárolásának előnyei
• miért kell tűzfalat alkalmaznunk és mi történik, ha nincs tűzfalunk
• hogyan tudunk biztonságosan számítógépet és laptopot üzemeltetni
• menteni, menteni, menteni
• internet biztonságos használata
• miért elengedhetetlen a GDPR használata